A személyes adatok biztonságos feldolgozására és védelmére vonatkozó szabályok

Az Ön által megadott személyes adatok védelme, és azok biztonsága cégünk legmagasabb elveihez tartozik.

Ezen a helyen szeretnénk tisztázni, hogy milyen mértékben és milyen célból zajlik az Önre vonatkozó személyes adatok folyamatos gyűjtése és használata az online ajánlatok érdekében, valamint hogyan kívánjuk megvalósítani az Ön adatainak védelmét a honlapunkon.

A személyes adatok védelme és biztonsága

Honlapunkat meg tudja látogatni anélkül, hogy bármilyen személyes adatot megadna. Ebben az esetben csak a hozzáférési adatokat tároljuk konkrét személyre való hivatkozás nélkül, például az internetszolgáltató neve, a weboldal, ahonnan ellátogatott a honlapunkra, vagy esetleges a letöltött fájlok nevei. Ezek az adatok értékelése kizárólag abból a célból történik, hogy javítsák az ajánlatunkat, és nem teszik lehetővé az Ön azonosítását.

Alapfogalmak

Szolgáltató RAYA-CONSULTING, s.r.o. székhely Krížna 24, 811 07 Bratislava, regisztrált a pozsonyi kerületi bíróságon, szakasz: Sro, a bejegyzés: 41403/B, cégjegyzék szám: 36651435, adószám: 2022226161

Ügyfél az a személy, akik Befektetési arany adásvételi szerződést kötött a Szolgáltatóval

Ügyfélzóna védett webes felület, amelyen keresztül az ügyfél eléri az ügyfélszámláját

Ügyfélszámla aranymegtakarítás, befizetések, személyes adatok kezelésére és tárolására szolgáló webhely

Felhasználó a honlapunkra (www.rayagold.hu) látogató egyén

Cookies adatsütik. A weboldalunkra való látogatáskor elhelyezett rövid szöveges állomány. Használatukról bővebben itt.

Feldolgozott adatok

  • Az ügyfelek, a potenciális ügyfelek és a felhasználók által szolgáltatott adatok. A Szolgáltató feldolgozza ezeket az adatokat, amelyeket főleg a kereskedelmi képviselőink, vagy a weboldalon található űrlap által közölt. Ezek az adatok jellemzően a következők: név, cím, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím és a szerződéses viszony teljesítése esetében a bankszámla száma. Azoknak a felhasználóknak, akik a hírleveleinkre való hírlevelünket feliratkozás végett regisztrálnak a honlapon, a Szolgáltató feldolgozza az e-mail címét és választhatóan a vezeték, illetve keresztnevét.
  • Az ügyfélzónához való hozzáféréshez szükséges azonosító adatok. A Szolgáltató feldolgozza az ügyfélzóna eléréséhez szükséges adatokat. Ezek elsősorban az Ön e-mail címe és jelszava.
  • Cookie-k segítségével nyert adatok. Ha a honlapon történő látogatása során engedélyezte, illetve a böngészője engedélyezte a cookie-k tárolását, és Ön hozzájárult azok használatához, a Szolgáltató megkapja a honlap látogatásáról szóló információkat, amelyeket felhasználhat a termékek és szolgáltatások javítása céljából.
  • Az ügyfelek által szolgáltatott harmadik felek adatai. A Szolgáltató a szükséges mértékben feldolgozhatja az Ön személyes adatait abban az esetben is, ha azokat más ügyfelektől kapott a befektetési arany adásvételi szerződésre irányuló tárgyalások keretében, illetve aranybefektetés értékesítés kapcsán Önt olyan személyként jelöltek meg, akit potenciálisan érdekelhet a Szolgáltató szolgáltatásai vagy termékei. Ebben az esetben a Szolgáltató feldolgozza az Ön nevét és telefonszámát.

A személyes adatok feldolgozásának célja

Ahhoz, hogy a Szolgáltató és az ügyfél közti szerződéses kötelezettségeinek eleget tehessen, a Szolgáltató felhasználja az Ön személyes adatait, különösen nevét, vezetéknevét, születési dátumát, lakcímét, illetve szállítási címét, elérhetőségeit és bankszámlaszámát. Ha ezek az adatok nincs megadva, a Szolgáltató nem tudja szerződéses kötelezettségeit teljesíteni Ön felé.

1. Az ügyfélszámla és annak vezetése és érdekében a Szolgáltató kezeli az Ön e-mail címét, jelszavát és a szükséges mértékben egyéb azonosítási adatokat is. Az adatok elsősorban az Ön, mint ügyfél egyértelmű azonosításra szolgálnak. Ezek nélkül az adatok nélkül a Szolgáltató nem tudja fenntartani az ügyfélszámláját és lehetővé tenni annak használatát.

2. A szolgáltatások és termékek ajánlatának, valamint a Szolgáltató tevékenységének hírlevelekkel történő promóciójának érdekében a Szolgáltató kezeli elsősorban az Ön e-mail címét, esetleg a telefonszámát, amennyiben azt megadta. Ebben az esetben a feldolgozás csak az Ön hozzájárulásának megszerzése után történik, amely teljesen önkéntes. A beleegyezését a megrendelés folyamatán belül, vagy közvetlenül az ügyfélszámlájában adhatja meg. Ön a beleegyezését megadhatja a hírlevelekre való feliratkozás alatt is azzal, hogy megadja a regisztrációs űrlapon az e-mail címét; Ebben az esetben a hírleveleket a Szolgáltató e-mailben küldi ki.

3. A weboldal tartalmának személyre szabása és minőségének javítása, valamint a forgalom elemzésének érdekében a Szolgáltató adatsütiket használ. Ezek az adatsüti lehetővé teszik a jobban célzott hirdetési és promóciós folyamatokat a az által, hogy követik a weboldalak látogatását, termékek böngészését és egyéb weboldalon történő aktivitást. A legtöbb esetben a feldolgozás csak akkor lehetséges, ha Ön a beleegyezését megadta. Az összegyűjtött adatokat a Szolgáltató felhasználja statisztikák, elemzések és a felhasználók honlapon való viselkedéséről szóló jelentések készítésére. Ez lehetővé teszi, hogy a Szolgáltató jobban célzott hirdetéseket és tartalmakat alkalmazzon a weboldalakon, olyanokat, amik az Ön számára igazán érdekesek. További információ a Szolgáltató által használt összes adatsütiről itt található.

4. A szolgáltatások javítása, a kommunikáció hatékonyabbá tétele, a Szolgáltató szolgáltatásaival való elégedettség mérésére, valamint az Ön igényeinek való megfelelés érdekében a Szolgáltató ügyfélvonalat működtet. Ebből a célból a Szolgáltató feldolgozhatja nevét, telefonszámát és egyéb adatait, amelyeket a hívás során megad. A Szolgáltató ezeket az információt felhasználja a kérés rendezésére, és ha nincs más jogos indoka annak feldolgozására, a Szolgáltató ezeket az adatokat más célokra nem használja fel. Az ügyfélvonalon keresztül kezdeményezett hívásokat a Szolgáltató rögzítheti, de csak az Ön beleegyezésével.

5. A felhasználói támogatás biztosítása érdekében a Szolgáltató felhasználja nevét és e-mail címét, mielőtt elkezdi a csevegést a weboldal megfelelő csevegőablakában. Az adatok csak az Ön azonosítására vonatkoznak, és az Ön érdeklődésének, illetve kérésének rendezése érdekében használja a Szolgáltató.

A hírlevelek küldéséhez való hozzájárulás visszavonása

Hírlevelek. A Szolgáltató hírleveleire való feliratkozását bármikor visszavonhatja, ha rákattint a lábrészben elhelyezett megfelelő hivatkozásra, amely megtalálható minden egyes hírlevélebe, vagy e-mailben elemzesek@rayagold.eu email címre elküldött levélben.

Adatsütik. Amennyiben az adatsütik elhelyezését a saját számítástechnikai eszközén le akarja tiltani, módosíthatja a beállításokat a felugró ablakban a “Adatsüti-beállítások” hivatkozásra kattintva, vagy a beállítások közvetlenül a böngészőben. Ha letiltja a Szolgáltató adatsütijeinek elhelyezését, előfordulhat, hogy a weboldal egyes részei nem fognak megfelelően működni. További információ azt adatsütik letiltásáról és törléséről itt.

Ügyfélvonal. A rögzített hívásokból szerzett adatokat a Szolgáltató megsemmisíti, ha visszavonja a feldolgozásra vonatkozó beleegyezését. A beleegyezés visszavonása az ezen irányelvekben meghatározott bármely kapcsolaton keresztül megtörténhet.

Harmadik személyek, akik hozzáférhetnek az adatokhoz

A személyes adatokat elsősorban a Szolgáltató, annak kereskedelmi ügynökei és alkalmazottai dolgozzák fel. Minden olyan személy, aki a személyes adatokhoz hozzáfér, titoktartás alatt áll, és ez a kötelezettségvállalás a Szolgáltatóval való együttműködésük megszűnése után is fennáll.

A Szolgáltató rábízhatja a személyes adatok feldolgozását más jogalanyokra, adatkezelőkre. Adatkezelő: bármely olyan személy, amely a Szolgáltató számára személyes adatokat dolgoz fel a Szolgáltató által meghatározott célokra és módon. Ezeket a célokat az adatkezelő nem változtathatja meg. Ha az adatfeldolgozás megköveteli az Ön beleegyezését, akkor a Szolgáltató csak akkor adhatja át adatait az adatkezelőnek, ha Ön azt megadta. A Szolgáltató csak azokat az adatokat adja át, amelyekre szüksége van a szolgáltatásainak biztosításához.

A Szolgáltató által használt adatkezelők a következők:

  • Szállítmányozási szolgáltatók (megrendelt áruk szállítása);
  • Google LLC (online marketing eszközök);
  • Facebook Inc. (on-line marketing eszközök);
  • YouTube, LLC (online video marketing eszközök);
  • MailChimp Inc. (hírlevelek);
  • Spoleko s.r.o. (könyvelés és ellenőrzés);
  • EA Systems, s.r.o. (ügyfélszámla programozás és adminisztráció);
  • Programozó (az információs rendszer igazgatása és fejlesztése).

 

Az adatfeldolgozási időtartama

A Szolgáltató a szerződés teljesítése érdekében személyes adatokat dolgoz fel a szerződéses viszony időtartama alatt, és öt évvel az után, arra az esetre, ha bármilyen igény merülne fel visszamenőleg a szerződéses viszony kapcsán. A Szolgáltató a törvény értelmében a számviteli dokumentumok egy részét is megőrzi.

Az ügyfélszámla kezelése érdekében feldolgozott adatokat a Szolgáltató az ügyfélszámla törléséig tartja meg.

A hírleveleket a Szolgáltató a vásárlóknak, potenciális vásárlóknak vagy a felhasználóknak azok hozzájárulásuk visszavonásáig, vagy a hírlevelekről való leiratkozásig küldi. Azonban a hírleveleket az engedély megadása után leghosszabban öt évig küldi. Ezután a Szolgáltató kérni fogja Önt, hogy erősítse meg, hogy továbbra is kéri a hírlevelek küldését.

Az adatsütik által összegyűjtött adatokat marketing célokra a Szolgáltató a adatsütik használatához való hozzájárulás időtartama alatt feldolgozza, azaz mindaddig, amíg az adatsütik tárolása engedélyezett az adatsüti-beállításokban a weboldalon, vagy a böngészőjében. A feldolgozás a beleegyezés visszavonása után is tarthat, amíg a megfelelő adatsüti érvényességi ideje lejár. Az egyes adatsüti fajták érvényességi ideje itt található.

Ügyfélvonal vagy csevegőablak használatával nyert adatok a Szolgáltató legfeljebb a kérelem feldolgozásáig kezeli. A rögzített hívásokat a Szolgáltató a hívás idejétől számítva öt évig tárolja; ezeket a hívásokat a Szolgáltató törölni fogja abban az esetben is, amennyiben Ön visszavonja a feldolgozásukhoz való hozzájárulását.

A személyes adatok hosszabb idejű feldolgozását és tárolását a Szolgáltató csak akkor végzi, ha arra szüksége van a saját jogos érdekei bebiztosításának érdekében, vagy hogy megfeleljen a jogszabályokból vagy szerződéses megállapodások kötelezettségeiből eredő követelményeknek.

Az Ön jogai

A személyes adatok feldolgozásával kapcsolatban felveheti a kapcsolatot a Szolgáltatóval, és kérheti:

  • Tájékoztatás a Szolgáltató által feldolgozott személyes adatokról, annak céljáról és jellegéről, beleértve a lehetséges személyes adatokat átvevő, a Szolgáltatón kívüli adatkezelőkről.
  • A Szolgáltatónak már a szerződéses viszony során, vagy ügyfélszámla nyitás során, vagy a hírlevelekre való feliratkozás során átadott adatokhoz való hozzáférés. Amennyiben ezt a jogot Szolgáltató felé érvényesíti, annak igazolnia kell, hogy milyen konkrét személyes adatokat dolgoz fel, ha egyáltalán feldolgoz, esetleg ezeket az adatokat Önnek elérhetővé teszi a kezelésükre vonatkozó információkkal együtt.
  • A személyes adatok javítása, ha azok pontatlanok vagy hiányosak. A Szolgáltató csak helyes adatok esetében képes megfelelően teljesíteni az Ön felé való kötelezettségeit, vezetni az ügyfélszámláját és regisztrációját.
  • A hibás állapot megértése és eltávolítása (pl. blokkolás, korrekció, a személyes adatok kiegészítése vagy eltávolítása), ha úgy gondolja, hogy a Szolgáltató a személyes adatokat a személyes és a magánéleti érdekével ellentétesen, illetve a törvénybe ütközően dolgoz fel.
  • A személyes adatok törlése (pl. Az elfelejtésre való jog), vagy korlátozott feldolgozása, ha azok már nem szükségesek a feltüntetett célokra, vagy ha a Szolgáltató nem rendelkezik jogi titulussal a személyes adatok feldolgozására, beleértve, hogy a további feldolgozással Ön nem ért egyet. E feltételeknek megfelelően a Szolgáltató teljesen vagy részben felszámolja az adatait.
  • A személyes adatok átvitele automatikus feldolgozásra a Szolgáltatótól egy másik szolgáltatóra, amikor is Ön a Szolgáltatónak adta meg a személyes adatainak kezelésére vonatkozó beleegyezést. Ebben az esetben a Szolgáltató átadja Önnek személyes adatait a legelterjedtebb formátumokban, vagy más szolgáltatónak az Ön igényeinek megfelelően.

A fentebb leírtakon kívül Önnek lehetősége van a Szolgáltató általi kötelezettségek megszegése esetében az adatvédelmi hatósághoz fordulni.

Adatbiztonság

A Szolgáltató gondoskodik az adatok biztonságáról. A személyes adatok kezelése teljes mértékben megfelel az alkalmazandó jognak, beleértve az általános adatvédelmi szabályzatot (GDPR). A Szolgáltató nagy hangsúlyt fektet a személyes adatok feldolgozására, az adatfeldolgozás műszaki és szervezeti bebiztosítása szempontjából.

Minden elektronikus formában tárolt személyes adat olyan adatbázisokban és rendszerekben tárolódik, amelyek csak olyan személyek számára férhetők hozzá, akiknek a személyes adatoknak a jelen szabályokban meghatározott célokra történő azonnali kezelése és csak a szükséges mértékben szükséges. A személyes adatokhoz való hozzáférést digitálisan titkosított kód védi. A személyes adatbiztonságot a Szolgáltató rendszeresen teszteli, és folyamatosan javítja a védelmet.

Kapcsolat

A személyes adatok feldolgozásával vagy a jogaik gyakorlásával kapcsolatos észrevételeivel kapcsolatban, kérjük forduljon a Szolgáltatóhoz e-mailben az elemzesek@rayagold.eu címen vagy a +36 30 945 2753 telefonszámon.

Hatályba lépés

Ezek a szabályok 2018. május 25-én lépnek hatályba.